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小蝌蚪儿童水上乐园的管理规定参考

来源:未知 热度: 时间:2021-07-22 11:55
  一、亲子乐园入园须知
  1、进场儿童必须有家长全程陪同,禁止儿童单独进场。请家长善尽监护的义务,家长必须为年满18周岁以上行动方便的成年人;
  2、不得出现不安全游玩行为,严禁在乐园围墙上攀爬嬉闹,请服从工作人员的安排;
  3、在海洋球池内玩时,头部应露出球面,不准用海洋球互相抛打,乐园内的公共玩具都不得私自带出;
  4、家长不得在垃圾桶上给自家小孩大小便,必须要去洗手间;
  5、不得用力拽拉装扮的树叶和彩灯,以免发生危险;
  6、不得直接从设备高处直接跳下,以免摔伤或撞到其他小朋友;
  7、禁止在场内大小便或随地吐痰,如遇儿童呕吐或突发事件,请及时与工作人员联系,以便得到妥善处理;
  8、为提高/增加健康和安全,禁止患有心脏病、传染病、精神病或痴呆症的儿童入场;
  9、本场内设施均出于安全考虑,凡违反以上规则而导致本人或他人伤害的,将由责任人一方承担,非设备质量问题原因造成的事故乐园概不负责。
  10、乐园不负看管责任,贵重物品及鞋子请家长自行保管,遗失概不负责。
  二、考勤管理
  1、上班穿好工作服、佩戴工作证、整理好仪容;
  2、事假要提前一天申请,特殊原因也必须提前电话通知;
  3、迟到:凡未按规定的时间上班者,无论任何理由均记迟到。迟到15分钟以内者,罚款5元,15分钟以上30分钟以下,罚款1优惠以此类推
  4、上班时间若要外出或员工之间有私事需要调班的,须通知当天管理人员
  三、安全制度
  1、员工必须服从安排指挥,维持乐园内秩序,防止儿童意外伤害发生。
  2、工作必须注意防火、防盗、防暴、防机械事故,若发现问题及时采取措施,防止事故发生。
  3、发现形迹可疑或不法行为的人或事,要及时报告管理人员。
  4、乐园内不得出现打架闹事行为,若发现此不良状况立即报告,并帮忙疏导围观群众。
  5、员工不得打架斗殴,工作时间不允许将亲属朋友以及无关人等带进工作场所。


  四、财产负责制度
  1、每天的工作人员要维护区域内的机械设备,提高/增加物品安全
  2、如有设备需维修时,负责人及时报告当天管理者,避免影响正常工作。
  五、奖惩制度
  奖励:
  1、对维持秩序保护儿童安全游玩有突出贡献的员工,乐园将给予奖励
  2、努力完成本职工作和临时突击性任务,成绩显著者,将给予奖励
  3、帮助本乐园发展新客户,成绩突出者,将给予提成奖励。
  4、在服务中创造优异成绩,如拾金不昧等,为乐园赢得重大声誉及多次受到顾客表扬者将给予奖励
  5、发现事故苗头及时采取措施,防止事故发生的,将给予奖励惩罚、纪律处分:
  惩罚:
  1、工作时间干私事、玩手机游戏、冷落客户、影响乐园形象、仪容不整,发现一次各罚5元;
  2、上班时间擅离职守、聚堆闲聊,服务差、被顾客投诉的,上班时间吸、酗酒的,和同事、顾客或其他人吵架、打架斗殴的,不服从管理、严重妨碍管理秩序的,一次罚2优惠;
  3、严重违反各项制度,造成乐园利益或形象损失的将被开除并扣工资
  六、卫生制度
  1、每日早上9:00到9:25分为打扫卫生时间;乐园内的玩具,游乐设施、玩具位置、办公桌椅等,需摆放整齐,保持干净卫生。
  2、儿童易接触的塑料球、积木、碰碰车等设施设备要及时刷洗,各类物品摆放有序,人员要衣冠整洁。


  七、交接班制度
  1、有准确的时间观念,如公司有早班和晚班的工作安排,每班必须提前15分钟接收工作,整理仪表,进行接班准备。
  2、收银员整理好帐目,清点所有现金交与指定的收款人员。
  3、清点乐园中的设备、消耗物品等,统计好数量,作好值班记录。
  4、每晚下班前认真检查各种设施、设备,消除不安全隐患,确保安全。并对游乐设施进行关灯、给予电板充电
  八、工作标准
  1、员工要做好个人卫生,衣服干净整齐,保持饱满的精神面貌,仪表整洁,仪容端庄。
  2、对待家长和孩子文明礼貌,语言规范,亲切热情
  3、上班时禁止闲聊,大声喧哗,打瞌睡,吃零食或办其他私事。
  4、要有合格的服务意识,按乐园服务规程和质量要求做好本职工作。
  5、按乐园清洁规程和质量要求做好责任区的日常清洁工作。责任区内的卫生应随时清理,做到清洁卫生无死角。
  6、按照设备摆放要求做好摆放,对损坏或需维修项目,要及时报告和维修,提高/增加各种灯具的完好。
  7、现场人员要机敏勤快,及时提供各种服务,满足客人的合理要求。
  8、如发现有顾客遗留或遗弃的物品要及时上交。



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